O Procon-SP enviou uma notificação à Amazon no Brasil para que explique o porquê de a empresa ter cancelado compras efetuadas com cupons de desconto na última semana de janeiro.
Alguns usuários da megavarejista descobriram cupons promocionais que davam descontos de até R$500 entre os dias 25 e 26 de janeiro. No entanto, as compras realizadas com estes cupons foram canceladas pela própria empresa na manhã seguinte. A Amazon alegou que houve um erro na plataforma e invalidou os cupons, muitos dos quais já utilizados.
O Procon-SP foi acionado pelos compradores lesados e exigiu esclarecimento da empresa, sob pena de aplicar uma multa de até R$11 milhões. A Amazon tem até o dia 31 de janeiro para se manifestar.
De acordo com o comunicado oficial emitido, “Conforme os Termos e Condições da oferta, a promoção concedia um desconto não cumulativo de R$ 15 na primeira compra efetuada no site. Após a identificação do problema, foram cancelados os pedidos que não haviam sido enviados e que estavam em desacordo aos Termos e Condições. A oferta de desconto de R$ 15 foi mantida aos clientes que tiveram seus pedidos cancelados por meio da concessão de um vale-compras no mesmo valor. Lamentamos qualquer inconveniente causado”.