10 milhões de pessoas foram atendidas por WhatsApp no Banco do Brasil
Entre as tantas práticas e ações que compõe a Transformação Digital está a experiência do consumidor – customer experience. EA otimização dessa experiência passa…
Atendimento
Nova regulamentação para SAC permite robôs de atendimento
O decreto nº 11034 assinado em 05 de abril desobriga o atendimento humano 24h/7, abrindo uma lacuna de entendimento para o uso de atendimento…